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一對一營銷,百分百滿意
2019-11-19 16:04:21 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:50次 評論:0
宏道公司能針對不同顧客的性質及購買經驗,“一對一”地提供個人化商品與服務。
  編者按:美國宏道資訊(Broad Vision)公司總裁和行政總裁陳丕宏,是目前美國矽谷最受矚目的華人。他與IBM行政總裁L. Gerstner等人,同被評為美國《商業周刊》對電子商務最有影響的25人之一。
 
  而他創立的宏道資訊公司不僅去年分別被Forbes雜志選為“最具活力的一百大企業”,及被Fortune雜志選為“50大電子企業”,在《商業周刊》過去6個月股票漲幅的排行榜中,宏道更高居“資訊科技100大企業”的第二名。
 
  宏道專門提供個人化電子商務軟件解決方案,能讓客戶在經營電子商務時,提供終端顧客極為簡便的使用界面,并能針對不同顧客的特性及購買經驗,“一對一”地提供個人化商品和服務。
 
  陳丕宏在此談了亞洲電子商務市場的發展前景,以及他對未來電子商務趨勢的觀察與見解。
 
  “一對一營銷”的概念,遠自開始提倡資料庫營銷時就相當風行,它為何如此重要?
 
  由于經濟形態的轉變,各個行業幾乎都變成服務業了。可以說,服務的需求增加、服務品質反而不佳。由宏觀經濟的眼光來看,現在需要新的技術來滿足顧客,這也是網絡為何重要的原因。“一對一”的概念通過傳統媒介很難達成,但借由網絡,“一對一”變成一個具體可行的目標。
 
  經營網絡事業的關鍵是什么?
 
  要讓顧客來買東西并不難,最難做到的,但也是顧客最需要的,其實是售后服務。但在網路交易中,制造商很難自行提供所有的維修及咨詢等服務,經銷商因此又有了生存空間。經銷商要創造附加值,有兩種做法:一是多樣化產品的整合,另一個是轉型成服務提供者。
 許多公司把生意擴展到全球。你覺得它們的機會何在?
 
  應該是在"企業對企業"。如果要做"企業對個人",就得了解市場,直接銷售給非臺灣的顧客,恐怕離市場還是太遠。
 
  比較可能的做法,是經營華人市場。臺灣社會西化較早,比起中國大陸的網絡經營者或許有些優勢。在地理及文化距離上,也比西方國家來得接近。就象我們公司今年第一季起,就已積極切進大陸市場。
 
  電子商務發展至今,是否已形成一些游戲規則?
 
  “大金剛法則”依然適用,作為市場領導者的“大金剛”,一舉一動依然撼動整個市場。
 
  另外,高科技業的競爭毫不留情。許多人常用戰爭形容商場上的競爭,不同的是,戰爭有結束的一天,商場上的競爭則是不斷進行的。在這場電子商務大戰中,我們公司就好象是軍火商,專門賣彈藥給那些經營電子商務的企業。
 
  搶得先機也很重要。很多網站也不是真的做得那么好,但由于是第一個推出,接下來要經營同一塊市場的人就很辛苦。不過由于始創者有時會自亂陣腳,后來者也不是沒有機會的。
 
  你對整個亞洲發展電子商務的前景,看法如何?
 
  以宏道為例,以往亞洲不過占全球總營業額的8%,我想明年亞洲發展的機會很大,經濟風暴逐漸過去會是一個關鍵。
 
  可否給有志創業者一些建議?
 
  中國人常說,要天時、地利、人和才能成功,我也這么認為。創業的基因不是自己能掌握的,除了要有很強的企圖心,時機的選擇也很重要。
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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